| En résumé : Accédez au téléservice BSI dans AmeliPro avec votre CPS, e‑CPS ou Pro Santé Connect.Créez un BSI ou reprenez un brouillon existant pour éviter les doubles saisies. Remplissez, sauvegardez aux étapes clés, puis validez après checklist express. En cas de blocage, utilisez le tableau de dépannage en fin d’article. |
→ Ce guide se concentre sur l’usage concret d’AmeliPro et ne détaille ni la réglementation ni les règles de cotation.
| À propos de ce guide (périmètre et limites) : Mis à jour le : 7 février 2025 Périmètre du tutoriel : vous accompagner dans l’utilisation pratique du téléservice BSI sur AmeliPro (navigation, statuts, validation, dépannage rapide). Ce guide ne remplace pas le cadre réglementaire complet du BSI ni les règles de cotation. L’interface AmeliPro pouvant évoluer, certains libellés ou emplacements de boutons peuvent légèrement varier selon votre profil, votre région et les mises à jour techniques. |
Entre les tournées chargées, les imprévus et les journées qui débordent, remplir ou valider votre BSI arrive rarement au bon moment.
Et quand ça bloque — champ manquant, transmission impossible — on n’a ni le temps ni l’énergie de chercher où cliquer pour savoir ce qui se passe.
Rassurez-vous, ce guide a été conçu comme un outil pratique, rapide à utiliser.
Il vous accompagne pas à pas, de l’accès au téléservice BSI dans AmeliPro jusqu’à la création d’un BSI, puis vous guide pour le remplir ou reprendre un bilan existant sans perdre votre saisie et pour le valider sans blocage.
Étapes simples, checklists avant validation et dépannage rapide : l’objectif est simple, vous faire gagner du temps.
→ Pour le cadre global du BSI (patients concernés, fonctionnement du bilan, règles générales), appuyez‑vous sur le pilier BSI infirmier : guide complet.
Avant de commencer : les prérequis anti‑blocage
Avant même d’ouvrir AmeliPro, quelques vérifications simples permettent déjà d’éliminer 80% des blocages les plus fréquents : validation impossible, BSI introuvable, transmission au médecin bloquée, « champs manquants » de dernière minute.
L’objectif est de sécuriser le terrain pour que, une fois dans le téléservice, tout se déroule sans problème.
Accès AmeliPro : CPS, e‑CPS, Pro Santé Connect
Vérifiez en amont que votre carte CPS fonctionne (code PIN, lecteur connecté) ou que votre e‑CPS est bien activée.
Connectez-vous via Pro Santé Connect lorsque c’est possible : un simple identifiant avec mot de passe ne suffit pas pour accéder au BSI.
→ En cas de doute, testez l’accès en passant par un autre service AmeliPro (comme la consultation des droits) pour vérifier que le problème ne vient pas du BSI lui-même.
Informations à préparer : checklist express
À avoir sous la main avant de commencer :
- Identité complète du patient : NIR ou carte Vitale, nom, prénom, date de naissance.
- Accès à AmeliPro fonctionnel (avec CPS/e‑CPS ou Pro Santé Connect).
- Médecin traitant identifié, coordonnées vérifiées (utiles pour la transmission).
→ Prévoyez 5 à 10 minutes au calme pour la saisie initiale et une relecture avant validation.
Le piège n°1 : le consentement patient
Sans le consentement patient validé, la transmission du BSI au médecin — ou la clôture — est bloquée, même si tout le reste est correctement saisi.
Expliquez l’usage des données au patient (ou à son représentant légal), puis cochez le champ correspondant.
→ À la relecture, vérifiez cette case systématiquement : sans elle, c’est le blocage assuré.
Accéder au téléservice BSI dans AmeliPro : chemin direct
Où cliquer pour trouver « Bilan de soins infirmiers »
Une fois connecté à AmeliPro :
- ouvrez le menu des téléservices,
- sélectionnez « Bilan de soins infirmiers (BSI) » dans la liste.
Selon les versions, le BSI peut apparaître dans un onglet « Services patient », « Prise en charge à domicile » ou un autre onglet équivalent.
Cherchez toujours la mention textuelle complète « Bilan de soins infirmiers », pas uniquement une icône.
Si vous ne voyez pas le BSI : vérifications rapides
- Vos droits de compte IDEL sont-ils à jour sur AmeliPro (profil libéral actif, conventionné).
- Vous êtes-vous correctement connecté au téléservice ?
- Êtes-vous bien sur le bon profil professionnel (pas celui d’un collègue, d’un remplaçant ou d’un second cabinet) ?
Retrouver un patient et ouvrir un dossier
Identifiez le patient à l’aide de son NIR ou de sa carte Vitale puis ouvrez son dossier. Ensuite :
- reprenez un BSI brouillon existant,
- ou créez un nouveau BSI si aucun bilan n’a encore été réalisé.
Comprendre les statuts : brouillon, en attente, clôturé
| Statut | Ce que vous pouvez faire | À éviter |
| Brouillon | Compléter, corriger, sauvegarder, reprendre plus tard. | Penser que tout est finalisé. |
| En attente / à clôturer | Vérifier l’étape suivante, surveiller l’avis du médecin, clôturer au bon moment. | Recréer un nouveau BSI inutilement. |
| Clôturé | Contrôler la cohérence, renouveler le BSI si besoin. | Modifier : le BSI clôturé n’est plus éditable. |
Créer un BSI étape par étape sans perdre votre saisie
Créer vs reprendre un brouillon
Avant de lancer un nouveau BSI, vérifiez toujours si un brouillon existe déjà. Le reprendre évite les doublons et les ressaisies inutiles.
Un BSI « à clôturer » peut également convenir si la situation a peu évolué.
Les champs administratifs à ne pas rater
Soyez particulièrement attentifs à :
- l’identité du patient (NIR, date de naissance, orthographe),
- le médecin traitant ou prescripteur,
- le type de BSI (initial, intermédiaire, renouvellement),
- le contexte de prise en charge (domicile, EHPAD, etc.).
→ Une erreur (ou un oubli) dans ces champs peut bloquer la validation, la transmission ou la facturation.
Sauvegarder au bon moment : anti‑perte
Sauvegardez chaque écran clé : après la saisie du patient, après l’évaluation et avant la validation finale.
Vérifiez que le statut passe bien en brouillon.
→ Ce réflexe réduit considérablement les risques de perte de données en cas de bug ou de déconnexion.
Remplir le BSI efficacement : méthode simple
L’ordre recommandé pour gagner du temps
- Compléter l’essentiel : identité, contexte, dépendance globale du patient.
- Vérifier la cohérence des informations clés : besoins en soins, fréquence des passages.
- Sauvegarder régulièrement, surtout après les volets longs.
- Relire le bilan complet avant de passer à la validation.
Les champs qui génèrent le plus d’erreurs
- Contradictions entre le degré de dépendance et la fréquence des soins programmés.
- Champs obligatoires oubliés dans le volet clinique ou le plan de soins.
- Consentement patient non coché.
- Type de BSI inadapté (nouveau BSI au lieu de renouvellement ou intermédiaire).
Vérifier avant de valider : checklist anti‑erreur
- Tous les champs obligatoires sont complétés (plus de champs rouges ou d’alertes).
- Le consentement patient est coché et validé.
- La cohérence globale du bilan est relue.
- Le statut permet la validation.
- Une relecture finale a été faite (seul ou avec vos collègues si vous êtes plusieurs à intervenir sur le BSI).
→ Pour aller plus loin, découvrez notre Formation BSI infirmier, conçue pour le terrain, avec cas guidés et checklists réutilisables.
Transmettre au médecin et clôturer : workflow simple
Où trouver la synthèse et transmettre
Une fois le BSI saisi et relu, accédez à l’écran de synthèse et vérifiez la barre de progression du BSI.
Quand le bilan est à 100%, transmettez la synthèse au médecin via la messagerie sécurisée et notez la date.
Le statut « en attente d’avis » doit apparaître.
Statut « en attente » : le bon réflexe
| Avis | Quoi faire ? |
| Avis favorable | Poursuivez les soins et clôturez le BSI à l’échéance. |
| Pas d’avis | Clôturez en mentionnant l’absence de réponse. |
| Avis défavorable / demande de modification | Corrigez le BSI et retransmettez une nouvelle synthèse. Tracez. |
Modifier, mettre à jour, renouveler : guide rapide
Brouillon vs BSI clôturé
Tant que le BSI est en mode « brouillon » ou « à clôturer », vous pouvez mettre à jour le plan de soins.
Une fois clôturé, le BSI n’est plus modifiable.
Vous devez alors réaliser un renouvellement ou un BSI intermédiaire, selon l’évolution du patient — qu’il s’agisse d’une aggravation ou d’une amélioration clinique.
Chaque nouveau BSI doit refléter l’état réel du patient. Il ne doit pas « recoller » artificiellement au précédent.
Quand refaire un BSI ?
En pratique, un BSI doit être renouvelé au minimum une fois par an, ou plus tôt en cas d’évolution significative.
Pour le détail des situations, consultez l’article Renouvellement BSI : quand le refaire et comment le mettre à jour.
Dépannage : erreurs fréquentes AmeliPro (solution en 1 minute)
| Problème | Cause probable | Solution |
| Validation impossible | Champ obligatoire manquant ou incohérent. | Compléter, relire et sauvegarder. |
| Transmission bloquée | Consentement patient non validé. | Vérifier, cocher et enregistrer. |
| Rejet du BSI | Incohérence bilan / plan de soins. | Corriger les éléments ciblés et transmettre la nouvelle synthèse. |
| BSI introuvable | BSI resté en brouillon ou archivé. | Filtrer les BSI archivés, et les brouillons. Reprendre l’existant. |
Où regarder la facturation ?
Où voir le forfait affiché ?
Après la clôture du BSI, vérifiez le type de forfait et le montant dans l’espace de suivi AmeliPro, puis dans votre logiciel de facturation.
Les 3 erreurs qui coûtent le plus cher
- Statut du BSI incorrect (brouillon non clôturé, BSI non transmis).
- Multi-IDEL non synchronisé avant facturation.
- Relecture finale oubliée, source de rejets.
→ Pour éviter ces erreurs, consultez Cotation BSI : niveaux et exemples concrets.
Aller plus loin : maîtriser le BSI de A à Z
Le bilan de soins infirmiers est un outil indispensable.
Il structure l’évaluation, formalise le plan de soins et conditionne la facturation de vos interventions.
Le maîtriser, c’est gagner du temps, sécuriser ses dossiers et facturer juste.
Ce que vous saurez faire après la formation
- Gagner du temps sur chaque BSI grâce à une méthode claire et reproductible.
- Éviter les rejets et blocages en maîtrisant les statuts, les champs clés et la coordination avec le médecin.
- Sécuriser la facturation en comprenant le lien entre BSI, forfaits et suivi dans le temps.
- Appliquer une méthode fiable sur des cas concrets (multi‑pathologies, dépendance évolutive, multi‑IDEL).
Pour maîtriser le BSI, découvrez la Formation BSI infirmier.
FAQ :
Comment accéder au BSI sur AmeliPro ?
Connectez‑vous avec votre CPS ou e‑CPS, ouvrez le menu des téléservices, puis sélectionnez « Bilan de soins infirmiers (BSI) ». Si le téléservice n’apparaît pas, vérifiez vos droits et votre connexion.
Pourquoi je n’arrive pas à valider mon BSI ?
Dans la plupart des cas, un champ obligatoire est manquant ou incohérent, ou le consentement n’a pas été coché. Appuyez‑vous sur les alertes d’AmeliPro, complétez les champs signalés et relisez la cohérence globale avant de réessayer.
Que faire si mon BSI est rejeté ?
Identifiez la cause, corrigez les points ciblés et retransmettez une synthèse mise à jour au médecin. Pour une checklist complète, référez‑vous à l’article BSI rejet/refus.
Peut‑on modifier un BSI après validation ?
Un BSI clôturé ne peut plus être modifié : vous devez renouveler ou créer un BSI intermédiaire selon l’évolution de la situation.
Quand faut‑il refaire un BSI ?
Au minimum une fois par an, et à chaque évolution significative de l’état du patient (perte d’autonomie, changement majeur du plan de soins). Les modalités détaillées sont développées dans l’article Renouvellement BSI : quand le refaire et comment le mettre à jour.
Multi‑IDEL : que vérifier avant de facturer ?
Assurez‑vous que tous les intervenants ont accès au même BSI et que le plan de soins retenu est cohérent avec la pratique réelle. Avant facturation, vérifiez la coordination des actes et l’absence de doublons entre cabinets.
Source :
Ameli — Bilan de soins infirmiers (BSI) : un téléservice dédié.
